Privacyverklaring · v4
Privacyverklaring
Wie we zijn
Appiloom Ltd, bedrijfsnummer 17417764, geregistreerd in Engeland en Wales, ontwerpt, bouwt en beheert digitale platforms en producten. Voor de aanvragen die je ons stuurt en voor de accounts van ondernemingen waarmee we rechtstreeks samenwerken, is Appiloom de verwerkingsverantwoordelijke. Voor de klantgegevens die een onderneming verzamelt via haar eigen, door Appiloom beheerde platform (boekingen, namen en contactgegevens van klanten), treedt Appiloom op als verwerker, in opdracht van die onderneming. Neem contact op via [email protected].
Wat we verzamelen en waarom
Wanneer je ons een aanvraag stuurt: je naam, bedrijfsnaam, e-mail of telefoonnummer, en wat je ons in je bericht laat weten, zodat we kunnen reageren. Wanneer je als klant van een van onze klanten een door Appiloom beheerd platform gebruikt: de gegevens die die onderneming nodig heeft om je te bedienen, zoals je naam, telefoonnummer en boekingsgeschiedenis, zodat het platform namens haar beheerd kan worden. Onze rechtsgronden zijn gerechtvaardigd belang (aanvragen beantwoorden en de dienst veilig houden), overeenkomst (het platform beheren voor de ondernemingen waarmee we werken) en wettelijke verplichting, waar van toepassing.
Websiteaanvragen
Als je ons vraagt je website te bouwen, ook via de pagina waar onze brief naar verwijst, verzamelen we je naam, je functie als je die opgeeft, je e-mailadres en telefoonnummer, de naam van je bedrijf, de domeinnamen die je wilt en wat je ons vertelt over de website die je wilt. Als je ervoor kiest ze te geven, verzamelen we ook de gegevens die nodig zijn om een domein op naam van je bedrijf te registreren: de bedrijfsvorm, het registratienummer bij Companies House en de naam, het adres, het e-mailadres en het telefoonnummer van de houder. Als je een logo toevoegt, bewaren we het bestand, dat alleen ons team kan openen. Als je de code uit onze brief gebruikt, bewaren we die code om het welkomstkrediet toe te passen. We gebruiken deze gegevens om je te antwoorden, een offerte te maken en, als je verdergaat, je domein, e-mail en website in te richten. Onze rechtsgrond is het nemen van maatregelen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten (artikel 6(1)(b) UK GDPR), en in het formulier bevestig je dat we contact met je mogen opnemen over de aanvraag. Aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, bewaren we tot 12 maanden na ons laatste contact; word je klant, dan worden ze onderdeel van je accountgegevens. Wil je dat we een aanvraag verwijderen, mail dan naar [email protected].
Domeincontrole, brieven en beveiliging
Als je een naam invoert in de domeinzoeker, controleren we die bij de openbare domeinregisters (Nominet voor .uk en .co.uk, Verisign voor .com), dus de namen die je invoert worden naar hen gestuurd; een naam controleren reserveert hem niet. Als je verdergaat, worden de gegevens van de houder doorgegeven aan Cloudflare, Inc., onze domeinregistrar, en via hen aan het betreffende register, om het domein op naam van je bedrijf te registreren; we delen ze verder niet en verkopen ze niet. Als de pagina wordt geopend met de code uit onze brief, noteren we bij die brief dat en wanneer hij is geopend, zodat we weten of onze brieven nuttig zijn; daarvoor slaan we je IP-adres of apparaatgegevens niet op. Om het formulier tegen misbruik te beschermen gebruiken we Cloudflare Turnstile en beperken we hoe vaak één adres de zoeker en het formulier kan gebruiken, en we kunnen een gezouten, eenrichtingshash van je IP-adres bewaren, nooit het adres zelf.
De AI-chat
Deze website biedt een AI-chat gebouwd op Claude, een model van Anthropic, beschikbaar op de belangrijkste pagina’s van deze website. Wanneer je die gebruikt, worden het bericht dat je typt en het antwoord van de assistent naar Anthropic gestuurd om dat antwoord te genereren, en we bewaren de inhoud van je chatberichten zelf niet. Apart daarvan maken we, als een gesprek eruitziet als een oprechte aanvraag over samenwerken met Appiloom, een korte interne samenvatting, niet het hele gesprek, en sturen die naar een privé Telegram-chat zodat iemand bij Appiloom contact met je kan opnemen; dit gebeurt automatisch, maximaal één keer per gesprek, en alleen voor gesprekken die eruitzien als een echte aanvraag, niet voor losse vragen. Onze rechtsgrond voor beide stappen is hetzelfde gerechtvaardigd belang als voor het beantwoorden van aanvragen in het algemeen, op een manier die proportioneel is gezien hoe weinig er wordt verzameld. Het gepubliceerde beleid van Anthropic is om dit soort API-gesprekken standaard niet te gebruiken om zijn modellen te trainen, en ze binnen 30 dagen uit zijn systemen te verwijderen; in tegenstelling daartoe wordt een Telegram-samenvatting niet automatisch verwijderd en blijft die in die privé-chat staan totdat wij die verwijderen (zie hieronder). Anthropic is gevestigd in de Verenigde Staten en Telegram wordt beheerd door Telegram Messenger Inc, met groepsmaatschappijen op de Britse Maagdeneilanden en in Dubai, dus het gebruik van de chat kan betekenen dat je bericht buiten het Verenigd Koninkrijk wordt doorgegeven; de eigen voorwaarden van elke aanbieder beschrijven de waarborgen die daarbij gelden. Als je iets deelt dat lijkt op gevoelige persoonlijke informatie, zoals gegevens over je gezondheid of financiën, zijn onze systemen erop ingesteld dit weg te laten uit elke samenvatting; deel dat soort details hier toch liever niet. Als je de chat liever niet gebruikt, bereikt onze contactpagina ons net zo goed.
Cookies
Deze website gebruikt een klein aantal cookies. ap_locale onthoudt de taal die je hebt gekozen en blijft tot een jaar bewaard. Wie is ingelogd op het businessportaal krijgt daarnaast een inlogcookie en een cookie dat bijhoudt voor welke onderneming diegene werkt; beide zijn strikt noodzakelijk, gaan tot 30 dagen mee en worden gewist bij het uitloggen. Wanneer de veiligheidscontrole (Cloudflare Turnstile) draait, op het contactformulier of aan het begin van een gesprek in de chat, kan Cloudflare ook cookies plaatsen die strikt noodzakelijk zijn om mensen van bots te onderscheiden. Daarnaast bewaart deze website twee kleine voorkeuren in je eigen browser in plaats van in een cookie: of je de openingsanimatie al hebt gezien en of de chat zich tijdens dit bezoek al heeft voorgesteld. Het businessportaal bewaart je keuze voor een lichte of donkere weergave op dezelfde manier. Niets daarvan wordt naar ons verstuurd. We gebruiken geen analytische, advertentie- of andere trackingcookies.
Delen van gegevens
We verkopen geen persoonsgegevens. Ze worden alleen gedeeld met de infrastructuur- en hostingproviders die het platform in onze opdracht laten draaien, met Anthropic, dat berichten verwerkt die via de AI-chat worden verstuurd om erop te reageren (zie "De AI-chat" hierboven), met Telegram, dat de korte interne samenvatting uit diezelfde sectie aflevert wanneer een gesprek eruitziet als een oprechte aanvraag, en met Cloudflare Turnstile: om het contactformulier en het starten van de chat te beschermen, verwerkt het beperkte technische signalen van je browser, zoals je IP-adres en browserkenmerken, om mensen van bots te onderscheiden. Cloudflare geeft aan dat deze gegevens niet worden gebruikt om personen te identificeren of te profileren. We geven geen persoonsgegevens door aan andere derde partijen.
Internationale doorgifte
Sommige gegevens kunnen worden verwerkt op infrastructuur buiten het Verenigd Koninkrijk, met passende waarborgen waar van toepassing. De duidelijkste voorbeelden maken beide deel uit van de AI-chat: Anthropic, dat het onderliggende Claude-model levert, is gevestigd in de Verenigde Staten, en Telegram, waarmee de hierboven beschreven korte interne samenvatting van een oprechte aanvraag wordt afgeleverd, wordt beheerd door Telegram Messenger Inc, met groepsmaatschappijen op de Britse Maagdeneilanden en in Dubai. De eigen voorwaarden van elke aanbieder beschrijven de waarborgen die voor die doorgifte gelden.
Hoe lang we ze bewaren
Aanvragen die via deze website worden verstuurd, worden tot 12 maanden bewaard. Back-ups van platformgegevens worden tot 30 dagen na verwijdering bewaard, waarna ze worden opgeschoond in de normale cyclus van back-uprotatie. De inhoud van AI-chatgesprekken bewaren we zelf niet, en Anthropic verwijdert ze standaard binnen 30 dagen; zie "De AI-chat" hierboven. De korte interne samenvatting die Telegram aflevert voor een oprechte aanvraag is de uitzondering: die wordt niet automatisch verwijderd en blijft, net als elk ander bericht dat we zelf versturen, in onze privé Telegram-chat staan totdat iemand bij Appiloom die verwijdert.
Jouw rechten
Onder Britse gegevensbeschermingswetgeving kun je inzage, correctie, verwijdering of beperking vragen van de persoonsgegevens die we over je bewaren, ze in een overdraagbaar formaat opvragen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan, door te schrijven naar het onderstaande adres. Je kunt ook een klacht indienen bij de Information Commissioner’s Office, via ico.org.uk, als je niet tevreden bent met hoe we je gegevens hebben behandeld.