Aviso de privacidade · v4
Aviso de privacidade
Quem somos
A Appiloom Ltd, número de registro 17417764, registrada na Inglaterra e no País de Gales, projeta, constrói e opera plataformas e produtos digitais. Para as solicitações que você nos envia e para as contas dos negócios com os quais trabalhamos diretamente, a Appiloom é a controladora dos dados. Para os dados de clientes que um negócio coleta por meio da própria plataforma operada pela Appiloom (agendamentos, nomes e dados de contato de clientes), a Appiloom atua como operadora, seguindo as instruções desse negócio. Fale conosco em [email protected].
O que coletamos e por quê
Quando você nos envia uma solicitação: seu nome, o nome do seu negócio, e-mail ou telefone, e o que você nos conta na mensagem, para que possamos responder. Quando você usa uma plataforma operada pela Appiloom como cliente de um de nossos clientes: os dados que esse negócio precisa para atendê-lo, como nome, telefone e histórico de agendamentos, para que a plataforma possa ser operada em nome dele. Nossas bases legais são o interesse legítimo (responder solicitações e manter o serviço seguro), o contrato (operar a plataforma para os negócios com os quais trabalhamos) e a obrigação legal, quando aplicável.
Pedidos de site
Quando você nos pede para criar um site, inclusive pela página indicada na nossa carta, coletamos seu nome, seu cargo se você informar, seu e-mail e telefone, o nome da sua empresa, os domínios que você gostaria de ter e o que você nos contar sobre o site que deseja. Se você optar por informá-los, coletamos também os dados necessários para registrar um domínio em nome da sua empresa: o tipo de empresa, o número de registro na Companies House e o nome, endereço, e-mail e telefone do titular. Se você anexar um logotipo, guardamos o arquivo, que só a nossa equipe pode abrir. Se você usar o código impresso na nossa carta, guardamos esse código para aplicar o crédito de boas-vindas. Usamos esses dados para responder, preparar um orçamento e, se você seguir em frente, configurar seu domínio, e-mail e site. Nossa base legal é a adoção de medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato (artigo 6(1)(b) do UK GDPR), e você confirma no formulário que podemos entrar em contato sobre o pedido. Pedidos que não resultam em contrato são mantidos por até 12 meses a partir do nosso último contato; se você se tornar cliente, eles passam a fazer parte do registro da sua conta. Para pedir que apaguemos um pedido, escreva para [email protected].
Consulta de domínios, cartas e segurança
Quando você digita um nome na busca de domínios, nós o consultamos nos registros públicos de domínios (Nominet para .uk e .co.uk, Verisign para .com), por isso os nomes digitados são enviados a eles; consultar um nome não o reserva. Se você seguir em frente, os dados do titular são enviados à Cloudflare, Inc., nossa registradora de domínios, e por meio dela ao registro correspondente, para registrar o domínio em nome da sua empresa; não os compartilhamos de outra forma e não os vendemos. Quando a página é aberta com o código impresso na nossa carta, anotamos que ela foi aberta e quando, vinculado a essa carta, para saber se nossas cartas são úteis; para isso não registramos seu endereço IP nem dados do seu dispositivo. Para proteger o formulário contra abusos usamos o Cloudflare Turnstile e limitamos quantas vezes um mesmo endereço pode usar a busca e o formulário, e podemos guardar um hash irreversível, com sal, do seu endereço IP, nunca o endereço em si.
O chat de IA
Este site oferece um chat com inteligência artificial, construído sobre o Claude, um modelo da Anthropic, disponível nas páginas principais deste site. Quando você o usa, a mensagem que você digita e a resposta do assistente são enviadas para a Anthropic para gerar essa resposta, e nós mesmos não guardamos o conteúdo das suas mensagens de chat. Separadamente, se uma conversa parece uma solicitação genuína sobre trabalhar com a Appiloom, criamos um breve resumo interno, não a conversa inteira, e o enviamos para um chat privado no Telegram para que alguém da Appiloom possa entrar em contato com você; isso acontece automaticamente, no máximo uma vez por conversa, e apenas para conversas que parecem uma solicitação real, não perguntas casuais. Nossa base legal para as duas etapas é o mesmo interesse legítimo usado para responder solicitações em geral, de forma proporcional ao pouco que é coletado. A política publicada pela Anthropic é não usar esse tipo de conversa da API para treinar os modelos dela por padrão, e excluí-las dos sistemas dela em até 30 dias; diferente disso, um resumo do Telegram não é excluído automaticamente e permanece nesse chat privado até que nós o removamos (veja abaixo). A Anthropic tem sede nos Estados Unidos e o Telegram é operado pela Telegram Messenger Inc, com empresas do grupo nas Ilhas Virgens Britânicas e em Dubai, então usar o chat pode significar transferir sua mensagem para fora do Reino Unido; os próprios termos de cada fornecedor definem as salvaguardas aplicáveis. Se você compartilhar algo que pareça informação pessoal sensível, como detalhes sobre sua saúde ou suas finanças, nossos sistemas são instruídos a deixar isso de fora de qualquer resumo; mesmo assim, evite compartilhar esse tipo de detalhe aqui. Se preferir não usar o chat, nossa página de contato chega até nós da mesma forma.
Cookies
Este site usa um pequeno número de cookies. O ap_locale guarda o idioma que você escolheu e dura até um ano. Quem entra no portal de negócios também recebe um cookie de sessão e outro que registra em qual negócio está trabalhando; ambos são estritamente necessários, duram até 30 dias e são apagados quando você sai. Quando a verificação de segurança (Cloudflare Turnstile) roda, no formulário de contato ou no início de uma conversa no chat, a Cloudflare pode definir cookies estritamente necessários para distinguir pessoas de robôs. Separadamente, este site guarda duas preferências pequenas no seu próprio navegador, e não em um cookie: se você já viu a animação de abertura e se o chat já se apresentou nesta visita. O portal de negócios guarda da mesma forma a sua escolha de tema claro ou escuro. Nada disso é enviado para nós. Não usamos cookies de análise, publicidade ou qualquer outro rastreamento.
Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com os provedores de infraestrutura e hospedagem que fazem a plataforma funcionar sob nossas instruções, com a Anthropic, que processa as mensagens enviadas pelo chat de IA para responder a elas (veja "O chat de IA" acima), com o Telegram, que entrega o breve resumo interno descrito nessa mesma seção quando uma conversa parece uma solicitação genuína, e com a Cloudflare Turnstile: para proteger o formulário de contato e o início do chat, ela processa sinais técnicos limitados do seu navegador, como o endereço IP e características do navegador, para distinguir pessoas de bots. A Cloudflare declara que esses dados não são usados para identificar ou traçar perfis de pessoas. Não repassamos dados pessoais a nenhum outro terceiro.
Transferências internacionais
Alguns dados podem ser processados em infraestrutura fora do Reino Unido, com salvaguardas adequadas quando aplicável. Os exemplos mais claros fazem parte do chat de IA: a Anthropic, que fornece o modelo Claude por trás dele, tem sede nos Estados Unidos, e o Telegram, pelo qual é entregue o breve resumo interno de uma solicitação genuína descrito acima, é operado pela Telegram Messenger Inc, com empresas do grupo nas Ilhas Virgens Britânicas e em Dubai. Os próprios termos de cada fornecedor definem as salvaguardas aplicáveis a essa transferência.
Por quanto tempo guardamos os dados
As solicitações enviadas por este site são mantidas por até 12 meses. Backups dos dados da plataforma são mantidos por até 30 dias após a exclusão, sendo depois removidos no curso normal da rotação de backups. Não guardamos nós mesmos o conteúdo das conversas do chat de IA, e o padrão da Anthropic é excluí-las em até 30 dias; veja "O chat de IA" acima. O resumo interno que o Telegram entrega para uma solicitação genuína é a exceção: não é excluído automaticamente e permanece, como qualquer outra mensagem que enviamos nós mesmos, no nosso chat privado do Telegram, até que alguém da Appiloom o remova.
Seus direitos
Conforme a legislação britânica de proteção de dados, você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou restrição dos dados pessoais que mantemos sobre você, pedir que sejam fornecidos em formato portável, ou se opor ao uso deles, escrevendo para o endereço abaixo. Você também pode reclamar junto ao Information Commissioner’s Office, em ico.org.uk, se não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados.